Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ২৪ জুলাই ২০২৬

sKan Hub ("আমরা", "আমাদের" বা "sKan Hub") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার সম্পর্কে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান অথবা আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. নীতিমালার প্রযোজ্যতা

১.১ এই Privacy Policy শুধুমাত্র sKan Hub-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (www.skan-hub.com) এবং আমাদের অনুমোদিত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ এই নীতিমালা আমাদের Terms & Conditions, Cookies Policy, Delivery & Payment Policy, Return & Refund Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালার সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য হবে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

• কোম্পানির নাম (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার Account Information সংরক্ষণ করতে পারি, যাতে ভবিষ্যতে সহজে Login, Order Management এবং Customer Support প্রদান করা যায়।

২.৩ অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

• Order History

• Invoice

• Ordered Products

• Payment Status

• Delivery Status

• Return ও Refund History

২.৪ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• Browser Type

• Device Type

• Operating System

• Language Preference

• IP Address

• Website Usage Information

• Login Information

৩. আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে—

• অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ

• পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করা

• Payment Verification

• Customer Support প্রদান

• Return, Refund এবং Warranty পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• Invoice তৈরি

• Order Tracking

• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

• প্রতারণা (Fraud) প্রতিরোধ করা

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা

• গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অফার বা সেবা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (যদি প্রযোজ্য হয়)

৪. Payment Information

৪.১ Online Payment বিশ্বস্ত Payment Gateway-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.২ sKan Hub আপনার Card Number, PIN, CVV, Internet Banking Password অথবা Mobile Banking PIN সংরক্ষণ করে না।

৪.৩ Payment সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য, গ্রহণযোগ্য Payment Method এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী জানতে আমাদের Delivery & Payment Policy দেখুন।

৫. Cookies

৫.১ আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যাতে Login Session, Shopping Cart, Website Performance এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।

৫.২ Cookies কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Cookies Policy দেখুন।

৬. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

৬.১ আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজন হলে বিশ্বস্ত Third-Party Service Provider-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৬.২ এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—

• Payment Gateway

• Courier ও Logistics Partner

• SMS Service Provider

• Email Service Provider

• Cloud Hosting Provider

• Fraud Prevention Service

• আইনগতভাবে অনুমোদিত সরকারি সংস্থা (যদি প্রয়োজন হয়)

৬.৩ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

৭. Marketing Communication

৭.১ আপনার সম্মতি অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা Promotional SMS, Email, Notification বা বিশেষ অফারের তথ্য পাঠাতে পারি।

৭.২ আপনি যেকোনো সময় Marketing Communication গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)

৮.১ আইনগত, হিসাবরক্ষণ, Warranty, Customer Support এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.২ যখন তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হবে, তখন প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণমুক্ত করা হতে পারে।

৯. তথ্যের নিরাপত্তা

৯.১ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

৯.২ তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান কখনোই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার Account Password, OTP এবং Login তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

১০. আপনার অধিকার

১০.১ আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১০.২ আপনি আপনার Account সম্পর্কিত তথ্য, Order History অথবা অন্যান্য সহায়তার জন্য Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০.৩ যেখানে আইনগতভাবে প্রযোজ্য, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা অথবা Marketing Communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

১১.১ আমাদের সেবা সাধারণত ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়।

১১.২ যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া তথ্য প্রদান করে থাকেন, তাহলে অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করব।

১২. Third-Party Website

১২.১ আমাদের ওয়েবসাইটে Third-Party Website বা Service-এর লিংক থাকতে পারে।

১২.২ এসব Third-Party Website-এর Privacy Policy এবং তথ্য ব্যবহারের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান নিজেই দায়ী। সেসব ওয়েবসাইট ব্যবহারের পূর্বে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. নীতিমালার পরিবর্তন

১৩.১ ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে sKan Hub যেকোনো সময় এই Privacy Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৩.২ নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকবে এবং প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

১৪. যোগাযোগ

Privacy Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

sKan Hub

অফিসের ঠিকানা:
S S Road (বড় বাজার)
সিরাজগঞ্জ সদর, সিরাজগঞ্জ – ৬৭০০

ওয়েবসাইট: www.skan-hub.com

ইমেইল: support@skan-hub.com

কাস্টমার সাপোর্ট: 01410130092