Cancellation Policy

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ২৪ জুলাই ২০২৬

sKan Hub-এ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিটি অর্ডার প্রসেস করার চেষ্টা করি। তাই অর্ডার বাতিল (Cancellation) করার সুযোগ নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. নীতিমালার প্রযোজ্যতা

১.১ এই Cancellation Policy শুধুমাত্র sKan Hub-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (www.skan-hub.com) অথবা আমাদের অনুমোদিত বিক্রয় মাধ্যমের মাধ্যমে করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ এই নীতিমালা আমাদের Terms & Conditions এবং Return & Refund Policy-এর সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য হবে।

২. গ্রাহকের মাধ্যমে অর্ডার বাতিল

২.১ গ্রাহক অর্ডারটি Processing অবস্থায় থাকা পর্যন্ত এবং পণ্য শিপমেন্ট বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

২.২ অর্ডার Packed, Shipped অথবা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর সাধারণত অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

২.৩ অর্ডার বাতিলের জন্য গ্রাহককে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.৪ অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা হলেও, সেটি অনুমোদিত হবে কি না তা অর্ডারের বর্তমান অবস্থার উপর নির্ভর করবে।

৩. Pre-order পণ্য

৩.১ Pre-order পণ্যের জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম (Advance) পেমেন্ট বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.২ Pre-order নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

৩.৩ Pre-order পণ্যের জন্য প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য (Non-Refundable) নয়, যদি না—

• sKan Hub পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হয়।

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়।

• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ করা হয়।

• আইনগতভাবে অন্যথা প্রযোজ্য হয়।

৪. sKan Hub কর্তৃক অর্ডার বাতিল

৪.১ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে sKan Hub কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে—

• পণ্য স্টকে না থাকলে।

• Supplier পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে।

• Quality Check-এ পণ্য অনুপযুক্ত হলে।

• মূল্যগত (Pricing) বা প্রযুক্তিগত (System) ত্রুটি শনাক্ত হলে।

• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক অর্ডার শনাক্ত হলে।

• অর্ডার যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে।

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে।

৪.২ sKan Hub-এর কারণে অর্ডার বাতিল হলে এবং গ্রাহক পূর্বেই অর্থ পরিশোধ করে থাকলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return & Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৫. রিফান্ড

৫.১ যদি বাতিল হওয়া অর্ডারের জন্য গ্রাহক পূর্বেই অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে রিফান্ড আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

৫.২ Refund Processing সাধারণত ৭২ (বাহাত্তর) ঘণ্টার মধ্যে শুরু করা হবে। তবে চূড়ান্ত অর্থ গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট Payment Gateway, Bank অথবা Mobile Financial Service Provider-এর নীতিমালার উপর নির্ভর করবে।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

৬.১ sKan Hub ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে যেকোনো সময় এই Cancellation Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকবে।

৭. যোগাযোগ

Cancellation সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

sKan Hub

অফিসের ঠিকানা:
S S Road (বড় বাজার)
সিরাজগঞ্জ সদর, সিরাজগঞ্জ – ৬৭০০

ওয়েবসাইট: www.skan-hub.com

ইমেইল: support@skan-hub.com

কাস্টমার সাপোর্ট: 01410130092